سياسة الاستبدال والاسترجاع

العنوان الرئيسي: سياسة الاستبدال والاسترجاع في "مول الهوتة"
المحتوى:
رضاكم هو همنا الأول! إذا لم تكن راضياً تماماً عن منتجك، فنحن هنا لمساعدتك بكل سهولة ويسر.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
 المدة: يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج في غضون 7 أيام ابتداءً من تاريخ استلام الطلب.
 الحالة الأصلية: لكي يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبغلافه الأصلي مع جميع ملحقاته.
 حالات الاسترجاع المقبولة:
 إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تلف واضح.
 إذا تلقيت منتجاً خاطئاً (غير الذي قمت بطلبه).
 إذا لم يكن المنتج مطابقاً لما تم عرضه في الموقع.
خطوات إرجاع أو استبدال منتج:
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب أو الهاتف الخاص بالمتجر.
2. أرسل لنا تفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع (مع صور أو فيديو توضيحي إن كان المنتج متضرراً).
3. سنقوم بترتيب عملية استرجاع المنتج أو استبداله دون تحمل أي مصاريف شحن إضافية في حالات الخطأ أو العيب المصنعي.